نحوه ارسال کالا
ارسال سریع و مطمئن از اصفهان به سراسر کشور
فروشگاه اینترنتی گیانو تمامی سفارشها را از شهر اصفهان از طریق تیپاکس، ماهکس و باربریهای معتبر به سراسر ایران ارسال مینماید. هدف ما، تحویل بهموقع و مطمئن کالاها با حفظ سلامت بستههاست.
شرایط و زمان ارسال سفارشها
- در روزهای کاری، تمامی سفارشهایی که تا پایان روز در سایت ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد توسط بخش مالی بررسی و در صورت تأیید پرداخت، برای شرکتهای حمل و نقل (تیپاکس، ماهکس یا باربری) ارسال خواهند شد.
- پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، کد رهگیری مخصوص از طرف همان شرکت برای مشتری پیامک خواهد شد تا بتواند وضعیت سفارش خود را پیگیری نماید.
- زمان دقیق تحویل بسته به نوع روش ارسال و مقصد مشتری متفاوت است، اما بهطور معمول بین ۲ تا ۵ روز کاری به طول میانجامد.
- در ایام خاص مانند تعطیلات رسمی، مناسبتهای ملی یا شرایط ویژه (نظیر جشنوارهها یا شلوغی پایان سال)، امکان دارد زمان پردازش و ارسال اندکی تغییر کند.
هزینه ارسال و شیوه پرداخت
- کلیه سفارشها بهصورت پسکرایه ارسال میشوند؛ یعنی مشتری هنگام دریافت مرسوله، هزینه حملونقل را مستقیماً به شرکت تیپاکس، ماهکس یا باربری پرداخت میکند.
- فروشگاه هیچگونه ارسال یا تحویل رایگانی ندارد و هزینه ارسال برای تمامی سفارشها بهطور کامل بر عهده مشتری است.
- مطابق ماده ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، هزینههای مربوط به ارسال، تحویل و بازگشت کالا برعهده مصرفکننده است مگر اینکه خلاف آن در شرایط فروش ذکر شده باشد. در نتیجه، خریدار محترم با ثبت سفارش، شرایط فوق را بهطور کامل میپذیرد.
نکات مهم هنگام تحویل
- تحویل کالا فقط تا درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) انجام میشود. مأمور ارسال مجاز به ورود به واحد یا طبقات ساختمان نیست.
- لطفاً هنگام تحویل، تعداد و سلامت ظاهری کالا را در حضور مأمور تحویل بررسی نمایید.
- تحویل گرفتن کالا بهمنزلهی تأیید سلامت ظاهری آن است.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی در بسته، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و با شمارهی پشتیبانی تماس بگیرید.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر کافینت، هتل، رستوران یا محلهای غیرمسکونی امکانپذیر نیست. آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد.
پیگیری وضعیت سفارش
پس از ارسال، وضعیت مرسوله را میتوانید از طریق وبسایت شرکت حملونقل مربوطه (تیپاکس، ماهکس یا باربری انتخابی) با استفاده از کد رهگیری پیامکشده بررسی کنید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی فروشگاه گیانو آماده پاسخگویی است.
📞 شماره پشتیبانی: 09139148112
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸
یادآوری مهم
- سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیش از ۳۰ میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
- در صورت هرگونه اختلاف در هزینه ارسال یا رفتار مأمور حملونقل، لطفاً موضوع را فوراً با پشتیبانی در میان بگذارید تا پیگیری شود.
آرامش خاطر شما در خرید، برای ما اولویت است.
ما در پخش عمده محصولات عطاری گیانو متعهدیم سفارش شما را با دقت، سرعت و اطمینان به مقصد برسانیم.
